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  Thème de la Formation
                                  
Distinction "Accueil". Sens du service... tout simplement

                              
Les Bénéfices de cette formation
                                            
¤ Avoir un autre regard sur la vie et le comportement en entreprise
                                             
¤ Se débarrasser des mauvaises habitudes et sortir de la routine
                                           
 ¤ Adopter une "Attitude" et s'affirmer en qualité d'acteur efficace
                                            
¤ Prendre toute la mesure de la philosophie d'entreprise et participer pleinement
                                                à l'épanouissement de l'entreprise.
                                          
  ¤ S'affranchir du besoin permanent en matière d'encadrement et prendre sa part
                                                de responsabilité dans la réussite de l'entreprise.
                                          
   ¤ Évoluer dans sa perception d' "appartenance à une enseigne" au sentiment et
                                                à la volonté de faire partie d'une "équipe gagnante".

                              
Un sourire, une oreille attentive, la volonté de "rendre service"...
                                  C'est simple comme "Bonjour". Pensez-vous ?




   
Au cœur des occupations des
    Instances Publiques, le thème de
    l' "Accueil" aura depuis de
    nombreuses années recueilli
    l'attention toute particulière du












    Secrétariat d'Etat au Tourisme et de
    la Maison de la France.

    De nombreuses campagnes ont en
    effet été diligentées dans ce sens à
    l'endroit des professionnels du
    Tourisme : "Bonjour", "Service et
    Sourire compris", "Contrat Accueil"...
    allant jusqu'à instaurer une "Charte du
    Bon Accueil"...

    Ces campagnes demeurent au centre
    des dispositifs de la France, première
    destination touristique mondiale
    depuis de nombreuses années.

    Mais au-delà des entreprises
    spécialisées du tourisme, l'accueil du
    client est la clé de voûte de la
    Relation-Client. Cela concerne sans
    distinction tous les professionnels et
    toutes les profession.

    On est désormais dans une autre
    dimension, celle de la "Positive
    Attitude"...

B

 
 

                                                   Le Public Concerné
  
                                                                  ¤ Tous les Responsables et Chefs de Services.
                                                                  ¤ Tous les Opérationnels.
                            
                                                             Durée de Formation
                                                                 ¤ Deux Options possibles : 1 ou 2 Journées.
                                                                   Une partie de la deuxième journée sera consacrée au traitement de cas concrets
                                                                   de l'entreprise.
 
 


Dernière Mise à Jour 11-07-2010

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